Zitat von Lookmotive
Ich erweiter mal einfach die Frage:
Welche Hersteller bieten denn aktuell den kostenlosen Achsentausch über den Händler an, früher waren es wohl Roco (stets im Katalog beworben), Fleischmann, M+D/Klein Bahn, Liliput.
Märklin/Trix, die aus einem Haus stammen, bieten dies wohl nicht an.
Wie sind eure Erkenntnisse?
Hallo Rüdiger,
bei Märklin/Trix wird selbstverständlich auch kostenlos getauscht.
Ich kenne sogar jemanden, der ungelaufene Trix-Achsen zum Tausch direkt an Märklin gesendet hat mit der Bitte um Tausch in passende Märklin-Achsen, was problemlos geklappt hat - war allerdings noch vor der Insolvenz.
Bei Piko ist es wohl Glücksache.
Ich kenne hier in der Nähe einen Händler, den ich mal gefragt habe, ob er auch AC-Tauschachsen für die Piko-Wagen da hätte und bekam die Antwort "die laufen mit den DC-Achsen auf C-Gleis besser als mit AC-Achsen. Die brauchen Sie nicht tauschen. Ich habe daher auch keine Tauschachsen dafür da".
Warum Piko dann solche Achsen im Programm hat ...?
Bei einem anderen Händler, bei dem ich mal war, als ich beruflich in der Nähe von Düsseldorf war, bekam ich mit, dass ein Kunde ebenfalls nach Tauschachsen für seine soeben erworbenen Piko-IC-Wagen fragte, was direkt und ohne fadenscheinige Erklärungen geschah.
Grundsätzlich sehe ich das so:
Wer auf C-Gleisen fährt, hat in den meisten Fällen keine Probleme mit Entgleisungen bei Verwendung von DC-Radsätzen.
Wenn ich aber nicht gerade Gebrauchtes bei eBay, sondern Neuware beim Händler kaufe, lasse ich mir kostenlos die Radsätze tauschen.
Bei Händlern, die für den Achsentausch einen Aufpreis verlangen, überlege ich mir gut, ob ich dort Stammkunde werden will ...
Das gehört für mich zum Service.
Zitat von Lookmotive
Ich meine natürlich den Umtausch als kostenlosen Service bei Wagen. Achsen zum Kaufen bieten eigentlich alle großen Hersteller an.
Also welcher Hersteller tauscht aktuell DC>AC-Achsen oder umgekehrt für den Kunden kostenlos?
Oder ist das (außer bei Roco) ein Kulanz des Händlers?
Grundsätzlich ist das wohl als Kulanz des Händlers zu sehen, aber die Hersteller Roco, Fleischmann und Märklin haben zumindest eine Zeit lang damit geworden, dass "Ihr Modellbahn-Fachhändler gern die Achsen kostenlos für Ihr System tauscht".
Es ist in meinen Augen durchaus eine Kulanz des Händlers, da er ja einen gewissen Aufwand mit dem Hin- und Herschicken der Achsen hat.
Andererseits bekommt er von den genannten Herstellern die Achsen seinerseits kostenlos zurückgetauscht und kann sich die Tauschachsen für den nächsten Kunden wieder in die Schublade legen.