Liebe alle!!
Vor kurzem musste ich bei meiner Liliput L131691 BBÖ 153.7114 feststellen, dass der Tenderrahmen einen fortgeschrittenen Zinkpestbefall hat.
Bilder dazu:
Mit dem Einverständnis vom Produktmanager darf ich euch folgendes Mail übermitteln:
Sehr geehrter Herr Knoll,
vielen Dank für Ihre Nachricht, zu der wir natürlich gerne Stellung nehmen.
Zunächst einmal ist zu sagen, dass wir bis vor Kurzem nichts von diesem Problem gehört haben – es hat weder jemand diesbezüglich geschrieben noch haben wir bisher irgendeine Lok mit diesem Problem zurückbekommen. Erst vor ein paar Tagen hat uns jemand darauf aufmerksam gemacht, dass in einem Forum darüber diskutiert wurde. Und Ihre E-Mail ist nun die erste ihrer Art, die wir diesbezüglich bekommen haben.
Nun ist die sogenannte Zinkpest natürlich wahrlich nichts Schönes und wir haben zum Glück bisher noch nie dieses Problem gehabt, seit die Modelle der Marke LILIPUT von Bachmann hergestellt und verkauft werden.
Sollte es also jetzt doch einmal passiert sein, dann müssen wir uns natürlich überlegen, was wir da tun können und wir werden sicher eine Lösung finden. Das Problem ist nur, dass wir – um überhaupt erst einmal beurteilen zu können, was und wie genau es passiert ist – erst einmal ein betroffenes Modell zur Analyse benötigen. Unsere Archiv-Modelle der Lok sind jedenfalls in einwandfreiem Zustand, dort lässt sich nichts dergleichen feststellen.
Wir möchten Sie deshalb bitten, Ihr Modell an unseren Reparaturservice zu schicken, damit man dort die Sache prüfen und analysieren kann. Erst dann und wenn es genug weitere Beschwerden dieser Art gibt, können wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um den „Geschädigten“ helfen zu können. Und das wollen wir unbedingt, denn es ist uns selbst natürlich ein großes Anliegen, dass so etwas nicht bzw. auch nicht wieder passiert – wie Sie sich sicher denken können.
Bitte schicken Sie Ihr Modell an:
LILIPUT-Service
Robert-Stolz-Str. 6
85591 Vaterstetten
Tel.: 08106 303 296
E-Mail: liliput-reparaturservice@ctnmuc.com
Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Freundliche Grüße
Also ein Apell an alle mit einem Pest-Modell: Hier geht es auch für Liliput um sehr viel!!
Was mir gleich vorweg gesagt wurde, ist, dass wir Geduld brauchen. Es geht hier auch um Forderungen des Guss-Lieferanten und um die Lieferprobleme von denen eh alle betroffen sind.
Sollte jemand im Raum Wien/Mödling/Speckgürtel sein, kann ich gerne ein Sammelpaket machen.
Ich bin mit dem Produktmanager im engen Austausch - sollte es fragen geben kann ich hier ebenflass vermitteln.