Hallo zusammen,

es wird viel über Probleme und Nachteile diverser Hersteller philosophiert. Daher wollte ich mal was Positives Schreiben:

Ich habe mir letzte Woche eine 216 von Brawa zugelegt (41147). Zu Hause zugerüstet, den originalen 216-Sound von ESU aufgespielt und mit dem Dekoderfeintuning begonnen. Dann fiel mir auf, das eine Aufstiegsleiter fehlt. Diese war nicht abgebrochen, weil die Löcher für die Aufnahmen leer waren.

Kurze Mail an Brawa, zwei Tage später war das fehlende Teil in der Post. Dass nenn ich Service! Toll!

Viele Grüße

Sascha

Hallo,

Besser wäre es gewesen, wenn die Leiter gar nicht gefehlt hätte. Hat Brawa keine Endkontrolle? Bei der Preislage könnte man es erwarten.

Immerhin haben sie ihre Schlamperei unkompliziert beseitigt.

Der beste Service für den Kunden ist, nicht defekte Produkte zu liefern.

Gruss

Stephan

Zitat von supermoee

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Hallo,

Besser wäre es gewesen, wenn die Leiter gar nicht gefehlt hätte. Hat Brawa keine Endkontrolle? Bei der Preislage könnte man es erwarten.

Immerhin haben sie ihre Schlamperei unkompliziert beseitigt.

Der beste Service für den Kunden ist, nicht defekte Produkte zu liefern.

Gruss

Stephan

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Da Stimme ich Stefan zu, bei meiner S2/6 war das Gehäuse nur auf einer Seite fest geschraubt (2 Schrauben fehlten) und Haftreifen waren gar nicht erst aufgezogen.
Nach einem Anruf bei Brawa hatte ich die Fehlteile auch innerhalb vob 2 Tagen bekommen.
Sowas darf in der Preisklasse einfach nicht passieren.

Stephan:

Zitat

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Hat Brawa keine Endkontrolle?

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Aber selbstverständlich hat die Firma Brawa eine Endkontrolle!

Zitat von Edelweis

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Stephan:

Zitat

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Hat Brawa keine Endkontrolle?

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Aber selbstverständlich hat die Firma Brawa eine Endkontrolle!

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Which "end quality control"; the one in China? That does not assist the customer when the defective product finally end up at the end user, maybe even on the other side of the world. I am tired of Chinese made products being sold at PREMIUM prices!

Regards
Marius

Zitat von Marius in Afrika

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Zitat von Edelweis

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Stephan:

Zitat

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Hat Brawa keine Endkontrolle?

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Aber selbstverständlich hat die Firma Brawa eine Endkontrolle!

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Which "end quality control"; the one in China? That does not assist the customer when the defective product finally end up at the end user, maybe even on the other side of the world. I am tired of Chinese made products being sold at PREMIUM prices!

Regards
Marius

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Exactly!!!

Hallo,
ich habe diverse Lokomotiven von Brawa, dazu gehören
BR 06
BR 19
BR 77
BR 95
BR 229
BR 298
BR 320
und den ET 89.
Alle diese Modelle laufen bei mir einwandfrei. Ich habe keine Probleme mit fehlenden Teilen oder Abbrüchen. Die in diesem Forum der Firma BRAWA immer wieder zugeschriebenen Probleme kenne ich nur bei den Produkten von Märklin. Ich habe das Gefühl, dass sich einige einen Blitzableiter suchen der BRAWA heißt.

Marius:

Zitat

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Which "end quality control"; the one in China?

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Hi Marius,

every locomotive which leaves the Brawa company headquarters in Germany undergo´s an hundred percent "end quality control"

I´m not kidding.
Brawa told me this by email.
Brawa used the words "hundred percent".