Es steht bestimmt nirgendwo, dass sie vorbildwidrig
mit vertauschtem rot und weiss ausgeführt ist. Es steht aber
das es ein Modell der 221 sein soll. Damit ist es ein Sachmangel,
der ja offensichtlich auf einen Fehler bei der Bestückung der Beleuchtungsplatine entstanden ist.

Ich würde ihm schreiben, dass er die Wahl hat

a) Einsendung der Lok und Behebung des Mangels
b) Minderung des Kaufpreises um den Wert der Beleuchtungsplatinen
c) Rücktritt vom Kauf und Rücksendung auf seine Kosten, Erstattung des gesamten Kaufpreises (inkl. Versandkosten)

und es mir egal ist wie er die Kosten für die Beseitigung des
Fehlers an seinen Lieferanten weitergibt oder auch nicht. Er
ist der Vertragspartner und hat Pflichten die er im BGB nachlesen
kann.

Wenn das nicht wirkt, dann ab zur Verbraucherzentrale.

Zitat von Uwe Meybom

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Hallo,
ich verstehe das Geplärre zu diesem Thema nicht.
Oder wollt Ihr immer nur meckern.
Roco hat den Fehler an dem Produkt anerkannt.
Mir ist es egal, wie das Modell zum Hersteller kommt.
Insoweit bitte ich um eine sachbezogene Diskussion!
Danke
Gruß
Uwe

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Gegenstand dieser Diskussion ist, wie die Lok zum Hersteller kommt.
Gegenstand ist nicht, was dir egal ist.
Gegenstand ist auch nicht deine schlechte Laune andere Meinungen nicht nur als unsachlich sondern auch noch als Geplärre abzutun.

Zitat von Lokmaster

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,und die Beleuchtung geht auch,hat irgendwo gestanden wie die Beleuchtung ausgeführt ist?

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Das steht hier: http://www.roco.cc/index.php?id=104&arti...kelnummer=62840 - im Bild zu sehen. Und das Korrekturangebot des Herstellers bestätigt ebenfalls den Sachmangel.

Grüße, Frank

Hallo Zusammen,

Meine Meinung: Die Besitzer dieser Lok sollten sich doch eigentlich freuen, daß Roco schnell den Fehler erkannt hat und Ihn beheben will. Die Frage des Versandes wäre mir doch eigentlich Gleichgültig. Hauptsache ich bekomme die Lok so wie sie sein soll und natürlich ohne Beschädigungen.

Gruß Frank

Die Portokostenübernahme zwischen Roco / Händlern scheint wohl geklärt zu sein. Ohne weitere Bemerkung habe ich heute einen Freeway-Aufkleber zur kostenlosen Rücksendung erhalten...

Na geht doch!
Und wieder einmal alle Aufregung umsonst......

Habe ich nicht anders erwartet.

Gruß

Henry

Sorry Leute,

wäre einer mal so lieb und erklärt was an der Beleuchtung nicht stimmt?

Ich habe auch diese Lok und frage mich jetzt ernsthaft ob ich etwas verpaßt habe denn an meiner Lok ist die Beleuchtung in Ordnung.

Gruß Stefan

Zitat von ruedi71

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Soeben erhalten....

Sehr geehrter Herr ****,

als erstes möchten wir Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten danken.

Ab Kalenderwoche 5 haben Sie die Möglichkeit, Ihre V221 über Ihren Fachhändler an uns einzusenden. Wir werden Ihnen die Beleuchtung des Modells kostenlos vorbildgerecht umbauen.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Modelle bearbeiten können, die über den Fachhandel an uns eingeschickt werden. Modelle, die direkt an uns gesandt werden, können wir leider nicht bearbeiten - diese werden unbearbeitet an den Absender retourniert.

Wir danken für Ihr geschätztes Verständnis und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder wie gewohnt zufrieden stellen können..

Gerne weisen wir Sie auf unsere Homepage www.roco.cc hin, wo Sie sich über unsere Produkte und deren Verfügbarkeit informieren bzw. wo Sie auch eine Liste mit empfohlenen Fachhändlern in Ihrer Umgebung finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Modelleisenbahn GmbH
Ihr Service Team

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Hallo Talbahnhof,

lies dir mal die ganzen Beiträge durch, dann weißt du worum es geht.

Gruß Frank

Hallo zusammen,

habe mir die BR 221 von Roco auch bestellt. Noch vor Auslieferung an meinen Händler wurde der Beleuchtungsfehler bekannt.
Daraufhin rief ich meinen Händler an und schilderte ihm den Mangel und teilte ihm mit, dass ich die Lok so nicht abnehmen würde. Nun war ich auch nicht der einzige der den Mangel nicht hinnehmen wollte.
Der Händler sagte, das wäre kein Problem und er würde sich mit Roco in Verbindung setzen. Einige Tage später erhielt ich einen Anruf meines Händlers der mir mitteilte das die Loks an ROCO zurück geschickt würden und die Beleuchtungsplatinen kostenlos ausgetauscht würden.

Also ich kann über den Roco-Service nicht meckern und zusätzliche Kosten sind mir auch keine entstanden. Bin jetzt aber mal gespannt, wann die Loks wieder zu meinem Händler zurück kommen.

Viele Grüsse
Bernd

Aus eigener Erfahrung, war letztes Jahr zumindest so, kann der Händler nicht einfach die Lok nach Roco senden wie er will. Er bekommt vom Roco Kundendienst genau vorgegeben, wann er die Lok zurücksenden darf.

Wenn man Pech hat, kann man da schon mal eine ganze Weile warten, ohne das der Händler was dazu kann. Bin ja mal gespannt wie lange es diesmal dauert. Will ja nicht hoffen, das die Loks zur Umrüstung um die halbe Welt gesandt werden.

Da war mir die Aktion mit den falschen Getrieben bei den Triebzügen schon
lieber, wo der Roco Kundendienst die ET Teile zum selber Umrüsten auf Anforderung direkt an die Kunden gesandt hatte.

Gruß
Michael

Wohin die Lok wirklich gingen, wird man wohl nie erfahren. Mein Händler hat nach Rücksendung einfach eine entsprechende Lieferung an Modellen der 2. Auflage erhalten... Von den zurückgesendeten Modellen keine Spur mehr...

Meine 221er Soundlok ist da, ich werde diese heute abholen, mal sehen wie die sich anhört.

Gruß

Henry

Zitat von ruedi71

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Von den zurückgesendeten Modellen keine Spur mehr...

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Das will ich nicht hoffen, ansonsten muß "mein" Händler einen neuen Zimo-Dekoder stiften.

Grüße, Frank

ruedi71 hat folgendes geschrieben:

Zitat

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Mein Händler hat nach Rücksendung einfach eine entsprechende Lieferung an Modellen der 2. Auflage erhalten

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Also, ist es zu verstehen, das Roco nun eine 2. Auflage des Modells 62840 und 62841 liefert, die den Beleuchtungsfehler korrigiert haben? Ich intressiere mich fuer die 62841, aber nicht wenn ich sofort ein nagelneues Modell ueber den Atlantik fuer Service schicken muss.

Thomas aus Kanada

Hallo Thomas, das Problem ist erledigt. Keine Sorge die neuen haben schon alle das Licht Vorbildlich. Ich Empfehle das Sound Modell.

Siehe hier:

viewtopic.php?t=32131,25,-testbericht-roco-221-130-8-62840-dc.html

http://s10b.directupload.net/images/090308/ztmy8ktm.jpg

Modell Bahn Gruß

Henry

Vielen Dank, lokhenry. Sieht wunderschoen aus, deine Reihe 221er!

Gruess,
Thomas