Geschätzte Stummis,

wir bereits erwähnt, bin ich stolzer Besitzer der Eurodual von Sudexpress.

Ich möchte auf diesem Weg mal dem Support aus Deutschland (Herrn Regenspurger) ein grosses Lob aussprechen.
Ich hatte diverse Anliegen, Fragen und mögliche Anpassungen resp. Änderungen.
Eine Antwortschreiben lies nicht lange auf sich warten. Innerhalb von 1-2 Stunden bekam ich von Herrn Regenspurger eine Antwort.
Auch die Zusage, dass der ein oder andere Verbesserungsvorschlag mit den Konstrukteuren in Portugal besprochen wird.

In den Zeiten wo man teilweise Wochenlang auf eine Antwort wartet sollte dies auch mal positiv erwähnt werden.
Negatives wird ja auch immer sofort kommuniziert.

Vielleicht hat der ein oder andere auch positive Erfahrungen mit dem Support gemacht?

Ich, von meiner Seite aus, bin mit dem Support speziell aus Deutschland mehr als zufrieden.

Gruss
Uwe

Hallo zusammen,
kann ich nach eigener Erfahrung nur bestätigen.

Ja, das ist schon super, was hier geleistet wird. Kann ich nur bestätigen!!




Bei anderen wird noch nicht mal die E-Mail nach Wochen beantwortet.

Servus,

auch von mir ein großes Lob an Hr. Regenspurger!

Meine EVB EuroDual wurde letzten Donnerstag von DHL um 13:16 Uhr dort zur Nachbesserung abgeliefert. Schon um 15:37 Uhr war sie wieder bei DHL auf dem Rückweg zu mir. TOP!

Viele Grüße
Michael

Guten Morgen Michael,

ja, der Service von Herrn Regenspurger ist sensationell und vorbildlich.
Da können sich andere Hersteller mal ein Scheibchen abschneiden.

Gruss
Uwe

Auch ich muß ein großes Lob aussprechen, innerhalb von 10 Tagen war die reparierte Lok wieder zurück. Wirklich bemerkenswert. Motor, update, Pantos gerichtet, Radsatzinnenmaß auf 13.9 mm eingestellt.

Also ich bin total begeistert von dem Service des Sudexpress Mitarbeiters Herrn Regenpurger.
Auf E-Mail Anfrage wird in kürzester Zeit geantwortet.
An meiner BR 159 hatte ich durch Unvermögen einen Phantographen beschädigt.
Innerhalb einer Woche hatte ich die Lok repariert zurück und das zu einem angemessenen Preis.

4 Monate später gab der LokSound Decoder aus unerfindlichen Gründen den Geist auf.
Kurze E-Mail Anfrage ob Lok direkt oder über Händler versandt werden muss.
Innerhalb 6 Tagen hatte ich die auf Garantie instand gesetzte Lok zurück.
Nebenbei wurden die Radsatzinnenmaße justiert.

Besser geht es nicht.