Hallo,
ich musste meine weiße z21 - freigeschaltet - wegen einem Kurzschluss zur Garantiereparatur einschicken. Nach 6 Wochen bekam ich sie nun wieder zurück und musst feststellen, dass der LAN-Anschluss gesperrt war.
Also einfach nochmal die Daten eingegeben und einen neuen Freischaltcode angefordert. Das ging aber nicht, da der Code bereits für die alte Box verwendet wurde und nicht 2x verwendet werden kann.
vmtl. hat man die Platine bei Roco getauscht.

Was kann ich jetzt noch tun?

Zitat

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Was kann ich jetzt noch tun?

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Hallo,

Roco kontaktieren und denen den Fall schildern.

Gruss

Stephan

Ja klar.

Für alle die dasselbe Problem haben, ich hab folgendes gemacht:
Rechnung der "alten" z21, Rechnung von Router und Freischaltcode, den Freischaltcode selbst sowie einen Screenshot der Fehlermeldung, wenn man freischalten will, an Roco gesandt.
Dann nochmal angerufen und anhand der Ticketnummer das Problem erneut geschildert.
Der Mitarbeiter dort war sehr freundlich und hat alles aufgenommen und verstanden. Und dann wurde mir per Mail ein neuer Code geschickt...

Hallo miteinander,
dann wäre es doch sicher eine Empfehlung, wenn diese Sachen

Zitat

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Rechnung der "alten" z21, Rechnung von Router und Freischaltcode, den Freischaltcode selbst sowie einen Screenshot der Fehlermeldung, wenn man freischalten will, an Roco gesandt.

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als Kopie gleich einer z21 beigelegt wird, wenn diese zur Reparatur muss.

Gruß
Wolfgang