Servus!
Im Laufe der Jahre hat sich eine Märklin E19 in meinen Bestand DC "eingeschlichen" - sie würde sich nach Umbau AC -> DC als Gleichstrommaschine auf meinen Gleisen besser machen.
Ich dachte mir, ich frag' mal beim Märklin-Kundendienst nach, welche Umbauteile ich benötige, um aus der AC-E19 (ArtNr. 3469) eine DC-E19 zu machen. sollte ja für den Kundendienst eine einfache Übung sein, weil es ja E18/19 sowohl in AC-Märklinausführung als auch als Hamo/Trix-Gleichstromausführung gibt.
Märklin schreibt auf meine diesbezügliche Anfrage, mir die Teile freundlicherweise zu nennen, die ich für einen Umbau benötige:
... wir haben früher solche Listen zusammengestellt. Es war dann aber nicht ausgeschlossen, dass wir eine Hürde übersehen haben und der Umbau in dem theoretisch gefundenen Weg nicht so einfach möglich war. Dies hat zur Verärgerung bei den betroffenen Kunden geführt. Wir bitten daher noch einmal um Verständnis, dass wir nur Umbauvorschläge mit Rat begleiten können, die von uns auch ausgetestet wurden. Da wir keinen Umbau von Mittelleitermodelle auf Zweischienenmodelle anbieten, gehören solche Anfragen zu den Themen, in denen wir keine Unterstützung bieten können....
Der "Marktführer" schwächelt beim Service, kennt offenbar nicht einmal mehr die eigenen Produkte
Gibt es unter euch Kundige, die einfach how-to-do berichten können? Es müsste doch der Radsatz von Trix, die Stromabnahme für die Radsätze und der Permanentmagnet für den Trommelmotor reichen, oder?
Danke für eure Hilfe!