Zitat
[quote="Martin Lutz" post_id=1874623 time=1537423817 user_id=124]Aha, dann darf ich ihn auch bald erwarten. Die Aussage auf der Märklin Webseite stimmt demnach.
Ich musste schon mal mit dem Händler schimpfen, da er mir ein bestelltes Wagenset nie geliefert hat welches ich bestellt hatte. Ich merkte zu spät, dass es werkseitig ausverkauft ist. Der Händler hat mir dann erklärt, dass ich halt nicht mehr beliefert werden konnte, weil er keine mehr kriegte. Leider hat er es damals unterlassen, mir mitzuteilen, dass ich leider Pech hätte. Es wäre ja nicht so gewesen, dass ich zu spät estellt hätte, Nein, am Bestelltermin war das Modell noch weit von der Auslieferung entfernt und letzter Bestelltermin gab es damals auch nicht. Ich war schon etwas sauer.
Das Wagenset erwischte ich dann bei einem anderen Händler, der sie noch an Lager hatte.
Na ja, ein weiteres Mal ohne Information und ich storniere Bestellungen von weit über 1000.- Wer nicht will hat gehabt.
Hi Martin,
hm, eigentlich ist die Märklin-Webseite bezüglich des Lieferstatus eineindeutig. Daß ein Modell angekündigt wurde und nicht gekommen ist, habe ich in den letzten 12 Jahren bei Märklin nicht erlebt. Wenn man zu spät eine Sache bestellt und die Charge vergeben ist, dann kann Märklin eigentlich nichts dafür, wenn ein Kunde nichts mehr bekommt. Das kann aber der Händler rechtzeitig und verbindlich klären. Wenn das Dir anders passiert ist, dann hat Dein Händler den Fehler gemacht und wollte Dir seinen Fehler u. U. nicht als solches kommunizieren. Also dann dem Händler die Hölle heiß machen, Märklin kann dann nichts dafür. Mein Händler hat mir schon öfters vorläufig eine Bestellbestätigung abgegeben, hat das dann innerhalb von wenigen Tagen mit Märklin geklärt und dann bekam ich die endgültige. Das ist dann aber immer auch so eingetroffen.
Bei anderen Herstellern hört man von Problemen wie dem Nicht-Liefern und der Absage von Vorbestellungen. Hier wird das oft geschrieben, habe das aber selbst noch nicht erlebt. Vielleicht aber auch, weil ich mich bei anderen Herstellern eher auf lieferbare Ware konzentriere.
Am letzten Wochenende sind noch Krokodile bei Märklin in der Farbgebung gewesen. Wenn Du überlegst, wie lange die Sache mit den Abdeckklappen her ist, dann siehst Du, wie lange das dauern kann zwischen Erstauslieferung und der Auslieferung an den einzelnen Kunden, da liegen teilweise Monate dazwischen, das heißt nicht, daß man nichts bekommt. Und über die ganze Zeit ist dann der Lieferstatus bei Märklin gelb, denn zuerst werden wahrscheinlich die Vorbestellungen abgearbeitet, bevor frei verfügbare Modelle mit grün signalisiert werden.
Viele Grüße aus BaWü, Stefan
[/quote]Das Problem, was ich schilderte, ist vermutlich nicht von Märklin verursacht. Der Händler hat einfach zu wenig Modelle bestellt. Ich habe eigentlich kein grosses Problem, wenn er mich rechtzeitig informiert hätte. "Du sorry, ich wollte neu bestellen, kriege den Artikel beim Hersteller leider nicht mehr. "
Man sollte den Lagerstatus beim Hersteller und auch beim Händler halt regelmässig im Auge behalten. Ansonsten kann es sein, dass man in die Röhre schaut.
Beim Robel habe ich das eben regelmässig beobachtet, wie Märklin im PDF den Liefertermit von Monat zu Monat weitergeschoben hat. Im Juni dachte ich: "Schei..e, jetzt kommt das Teil genau dann, wenn ich in den Ferien bin." Unsere Post hat leider die Mentalität :"Nach mir die Sintflut". Sie stellt das Paket einfach vor die Haustüre. Blöd, wenn das Paket dann wochenweise einfach für jedermann zugänglich vor der Haustür steht. Reklamationen an die Post habe ich schon oft verfasst. Interessiert die scheinbar nicht, denn zuerst bestätigen sie, dasss sie selbst das nicht dürfen. Aber es funktioniert genau einmal, dann wieder das alte Lied: "nach mir die Sintflut". Muss ich jetzt chinesisch lernen, damit man das bei der Post versteht und auch verantwortlich mit fremden Material umgeht??
Was den Robel betrifft. Er kam nicht. Ein neues PDF im Juli besagte, dass das Ding Ende August ausgeliefert werden soll. Ende August las man im neueren PDF, dass die Lieferung Ende September sein soll. Im aktuellen PDF findet man nichts mehr. Manchmal denke ich: wieso jammert denn die Modellbahnbranche, dass die Verkäufe zurückgehen...?! Die Welt wird immer komischer.