Werte Stummikollegen,
ich habe im Dezember 2017 zu meinem Geburtstag den Schienenstaubsauger, sowie den Schienen- und Oberleitungsschleifwagen, Art.-Nr. 9130 (AC~ Systeme Märklin¹ von Lux-Modellbau
https://www.lux-modellbau.de/
geschenkt bekommen. Soweit, so gut.
Die beiden Wagen verrichteten ihre Arbeit zunächst wie sie sollten und ich war zufrieden damit.
Nach nicht einmal einem Jahr im Einsatz fing der Schienenschleifwagen an sich unnatürlich zu erwärmen. Es folgten Aussetzer des Motores bis hin zu Überspannungen in der Gleisbox. Näheres habe ich bereits hier
https://www.stummiforum.de/
beschrieben.
Diesbezüglich habe ich vergangenen Dezember mal bei Lux-Modellbau per E-Mail und Kontaktformular angefragt, woran das liegen könnte. Entgegen des folgenden Textes
"Unser Service für Sie
Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Wir bieten mehr als nur innovative Modellbahntechnik.
Wenn Sie auf der Suche nach Informationen rund um unseren Service sind, dann sind Sie hier richtig.
Sie haben eine Frage oder ein technisches Problem mit einem unserer Produkte. Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wählen Sie bitte in der linken Navigation Ihren gewünschten Punkt aus.
Hier finden Sie umfangreiche Informationen zu den Bereichen:
Infomaterial, Alles zum Bestellen, Kundendienst, FAQ, Newsletter Abo, Vorgängermodelle, Impressum, AGB, Widerrufsbelehrung,
Datenschutz, Presse, Links...
Sollten Sie dennoch Fragen haben, können Sie unser Anfrageformular nutzen. Gerne sind wir für Sie aber auch per E-Mail, Fax,
Post oder telefonisch erreichbar. (Kontakt)
Die Beantwortung von E-Mails, Faxen, Briefen oder telefonischen Anfragen erfolgt schnellstmöglich. Bitte haben Sie Verständnis,
wenn es je nach Art der Anfrage etwas länger dauern kann.
Wir halten Sie auch gerne per E-Mail auf dem Laufenden. Hier können Sie sich gerne für unseren kostenlosen Newsletter anmelden.
Ihr Team von Lux-Modellbau"
von der Webseite hat sich bis heute noch niemand von dort bei mir gemeldet. Ich hatte letzte Woche und gestern nochmals angefragt und immer noch keine Antwort erhalten. Keinerlei Reaktion. Weder auf E-Mail, noch auf das Kontaktformular.
Ist das normal? Hat jemand von Euch die selben Erfahrungen gemacht? Lux-Modellbau hat doch an sich einen guten Ruf.
Freu mich auf Eure Antworten.
Grüße